Platforma sprzedażowa Zalando została zobowiązana do realizacji decyzji prezesa UOKiK, która wiąże się z przyznawaniem voucherów w wysokości 40 zł. Decyzja ta jest efektem kary nałożonej na firmę za niepełne informowanie klientów o ich prawach oraz o statusie sprzedających na platformie.
Jednym z głównych zarzutów była niewystarczająca transparentność dotycząca podziału obowiązków związanych z realizacją umowy pomiędzy stronami transakcji, co mogło prowadzić do problemów z reklamacjami czy zwrotami towarów.
Czytaj także: Złotówka za bilet na pociąg. Tylko 14 listopada
Decyzja UOKiK wprowadza również obowiązek przyznania voucherów klientom, którzy dokonali zakupu produktów Partnera Zalando w okresie od 1 stycznia 2023 r. do 14 września 2024 r. Każdy z nich otrzyma voucher o wartości 40 zł do wykorzystania na zakupy w sklepie internetowym Zalando (nie obejmuje produktów sprzedawanych przez partnerów).
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Każdy klient otrzyma voucher o wartości 40 zł, który będzie mógł zrealizować przy zamawianiu produktów w sklepie internetowym Zalando - poinformowało Zalando w e-mailu.
Reakcja rynku po decyzji UOKiK
Implementacja tej decyzji przez Zalando wywołała również reakcję innych platform sprzedażowych. Wielu przedsiębiorców zostało zmuszonych do korekty dotychczasowych praktyk w celu spełnienia nowych wymogów.
W komunikacie UOKiK podkreślono: "Po interwencji UOKiK wielu przedsiębiorców zmieniło swoje działania lub zadeklarowało wprowadzenie modyfikacji".
Czytaj także: Ukradł mięso z poznańskiej restauracji. Jest nagranie
Jak podkreśla interia.pl, zdaniem wielu klientów problemem jest głównie fakt, że 40 zł na platformie Zalando nie pozostawia zbyt szerokiego pola do wyboru.
Na Zalando za 40 zł to ja kupię ewentualnie waciki - pisze jedna z internautek.
Decyzja ta przypomina o rosnącym znaczeniu przejrzystości informacji w e-commerce, które wpływają na zaufanie klientów oraz ich prawa jako konsumentów.
