UOKiK ukarał T-Mobile. Musi wypłacić rekompensaty

• T-Mobile przyzna rekompensaty klientom za utratę rabatów po nieterminowej płatności.
• UOKiK stwierdził, że mechanizm utraty zniżek działał jak niedozwolona kara.
• Firma zaniechała stosowania kontrowersyjnych praktyk już trzy lata temu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął działania przeciwko T-Mobile, które skutkują przyznaniem rekompensat klientom. Chodzi o osoby, które utraciły rabaty na skutek nieterminowych płatności.

Jak informuje PAP, operator już od trzech lat nie stosuje zakwestionowanych przez Urząd rozwiązań.

T-Mobile oferowało zniżki na poziomie pięciu złotych za korzystanie z elektronicznych faktur i terminowe płatności. Jednak nawet niewielkie spóźnienie w płatności mogło prowadzić do utraty rabatu. Takie praktyki zostały uznane przez UOKiK za niezgodne z prawem, gdyż funkcjonowały jako niedozwolone kary umowne.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że taka praktyka narusza przepisy. Według prawa, konsument może zostać obciążony odsetkami za opóźnienie, lecz nie może być karany dodatkowo przez cofnięcie zniżek.

Taka praktyka to nieuczciwa sankcja w rękach przedsiębiorców - stwierdził Chróstny, cytowany przez PAP.

Klienci T-Mobile mają teraz możliwość wyboru między zwrotem pobranej kary umownej a voucherem na urządzenia T-Mobile. Firma zobowiązała się do poinformowania użytkowników o przysługujących im rekompensatach za pomocą swojej strony internetowej oraz w korespondencji bezpośredniej.

T-Mobile, w swoich oświadczeniach, zapewniło, że od początku współpracowało z UOKiK, dążąc do rozwiązania tej sprawy w sposób korzystny dla klientów. Operator zapowiedział, że szczegóły dotyczące przyznawania rekompensat zostaną opublikowane w nadchodzących tygodniach.