Aktywował e-paragon w Biedronce. Spójrzcie, co otrzymał przy kasie

Aktywacja opcji "e-paragon" w aplikacji Biedronka oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie dokumentów w formie elektronicznej. E-paragony są dostępne w historii transakcji w aplikacji lub na stronie mojabiedronka.pl.

Aleks skorzystał z tej opcji, by zaoszczędzić na drukowaniu papierowych rachunków. Podczas wtorkowych (24 marca) zakupów przy kasie mocno się zdziwił, gdyż mimo wszystko otrzymał wydrukowany dokument.

Ja: Zakładam aplikację Biedronki i aktywuję e-paragon, żeby nie drukować papierowych paragonów. Biedronka: - dziwi się klient sieci, publikując dokument, który otrzymał przy kasie. Widnieje na nim m.in. taka informacja: "Wygenerowano e-paragon. Sprawdź na koncie moja.biedronka.pl lub w Aplikacji"

Problem marnowania papieru m.in. na zbyt długie paragony w Biedronce to temat, który od dłuższego czasu budzi spore emocje wśród klientów i jest szeroko komentowany w mediach.

Głównym powodem, dla którego paragony są tak długie, nie jest lista zakupów, ale to, co znajduje się pod nią. Biedronka wykorzystuje paragony jako miejsce na reklamy, informacje o aktualnych promocjach oraz – co ostatnio bardzo widoczne – na komunikaty uderzające w konkurencję (np. porównania cenowe z Lidlem).

"Moja Wielkanoc. Moje oszczędności. Do mojej idę" - czytamy na dokumencie, który otrzymał Aleks.

Często również do paragonu automatycznie drukowane są spersonalizowane kupony rabatowe na kolejne zakupy. Często jeden voucher zajmuje tyle samo miejsca, co średniej wielkości lista zakupów.

Klienci skarżą się na ogromne marnotrawstwo papieru termicznego, który nie nadaje się do recyklingu (ze względu na substancje chemiczne). Dodatkowo tak długie paragony są po prostu niewygodne – trudno je schować do portfela czy zweryfikować poprawność zakupów.

- Paragony, oprócz oczywistej ich roli, stanowią dla nas istotne narzędzie komunikacji - wykorzystujemy je najczęściej do informowania naszych klientów o najważniejszych promocjach, tych spożywczych, czy też tych w internetowym sklepie Biedronka Home, które pozwalają im na realne oszczędności. Poza tym na paragonach drukujemy także vouchery na określoną wartość, które klienci mogą zrealizować na zakupy w naszych sklepach - tłumaczyła jakiś czas temu w rozmowie z o2.pl Dorota Wrotek-Gut, Dyrektorka Marketingu w sieci Biedronka.

Paragon przestał być już tylko dowodem zakupu, a stał się narzędziem walki marketingowej, co odbywa się kosztem wygody klienta i środowiska.