UOKiK stawia zarzuty platformie Temu. Czy kara będzie surowa?
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK) postawił zarzuty naruszania praw konsumentów przez chińską platformę zakupową Temu. Ta zdobywa serca Polaków, ale przy tym łamie prawo. Dotyczą one m.in. sposobu przedstawiania danych sprzedawców oraz innych niejasnych praktyk.
Temu, jedna z największych platform zakupowych z chińskim kapitałem, znalazła się pod lupą UOKiK. Warto zaznaczyć, że za sprzedaż prowadzoną na terenie Polski odpowiada irlandzka spółka Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie.
W wyniku kontroli urząd odkrył, że sposób przedstawiania danych sprzedawców jest niejednoznaczny, a klienci muszą kilkakrotnie klikać w wybrane elementy interfejsu, aby dotrzeć do potrzebnych informacji. Co więcej, niektóre treści dostępne są jedynie w języku chińskim.
Czytaj także: Zaatakował nożem bankomat. Doigrał się
Według UOKiK, konsumenci dokonując zakupów przez stronę internetową lub aplikację mobilną Temu, mogą nie otrzymywać jasnych informacji dotyczących ich praw jeszcze przed zawarciem umowy. A to złamanie prawa obowiązującego w UE.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
UOKiK i kara dla Biedronki. Chróstny: Nie uwziąłem się na ten dyskont
Z kim zawieramy umowę, do kogo wysłać zwracany towar, do kogo kierować reklamację - te informacje jako konsumenci powinniśmy otrzymywać, zanim podejmiemy decyzję o zakupie przez internet. Powinniśmy też wiedzieć kiedy dokładnie zawieramy umowę. Ten moment jest ważny w szczególności przy podejmowaniu decyzji zakupowych w sieci - mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Wątpliwości wzbudził również sposób oznaczania przycisku do zamówienia produktów, który powinien zawierać sformułowanie "z obowiązkiem zapłaty" lub równoważne.
W przypadku potwierdzenia zarzutów, spółce Whaleco Technology Limited grozi kara do 10 proc. obrotu za każdą zakwestionowaną praktykę. UOKiK prowadzi także postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdza m.in. sposób prezentowania cen oraz inne informacje przedstawiane konsumentom.
Czytaj także: Pracowała tylko jeden dzień. ZUS wyliczył jej emeryturę
UOKiK stawia zarzuty chińskiej platformie. Reakcja Temu
Po publikacji zarzutów, platforma Temu przesłała oświadczenie, w którym zapewnia, że współpracuje z UOKiK, aby upewnić się, że jej praktyki są zgodne z odpowiednimi regulacjami. Firma podkreśla swoje zaangażowanie w przestrzeganie przepisów obowiązujących na rynkach, na których działa, oraz zapewnia, że nieustannie przegląda i dostosowuje swoje działania, jeśli jest to konieczne.
Czytaj także: Kto może dostać 30 tys. zł z ZUS? Sprawdź zasady
Chińskie sklepy internetowe, w tym Temu, zyskały dużą popularność w Polsce dzięki niskim cenom i agresywnym kampaniom marketingowym. Jednakże Polacy mają zastrzeżenia co do jakości oferowanych produktów, co potwierdzają skargi wpływające do UOKiK. Dotyczą one m.in. niewłaściwej prezentacji cen, stosowania fałszywych liczników, wprowadzających w błąd komunikatów oraz sprzedaży produktów niespełniających norm.
