Zakupy w jednym ze sklepów sieci Biedronka na Śląsku zakończyły się dla pana Artura (nazwisko do wiadomości redakcji) frustracją i rozczarowaniem. Klient natknął się na długą kolejkę do jednej czynnej kasy, co wywołało u niego ogromne niezadowolenie. Po powrocie do domu postanowił opisać swoje doświadczenia oraz udostępnić zdjęcia, by zwrócić uwagę na problem, który dotyczy coraz większej liczby klientów Biedronki.