Zwrot towaru to jedno z podstawowych praw konsumenta, które pozwala na oddanie zakupionego produktu w określonym czasie. Warto jednak znać zasady, które regulują ten proces, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Zalando postanowiło wprowadzić restrykcje dla użytkowników, którzy nadmiernie korzystają z opcji zwrotów. Zgodnie z informacjami podanymi przez Radio ZET, firma zablokowała jedno z kont na 12 miesięcy, ponieważ klientka regularnie dokonywała zwrotów.