Klienci Biedronki narzekają na długie kolejki do tradycyjnych kas, tymczasem sieć promuje te samoobsługowe i broni się, tłumacząc, że pracownicy interweniują przy nich w czasie, który średnio wynosi 19 sekund. Postanowiliśmy sprawdzić, jak wygląda to w praktyce. Nasi dziennikarze odwiedzili sklepy sieci Biedronka w Krakowie, Książenicach i Trójmieście.